Kebijakan Privasi dewajudi
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform dewajudi, bagaimana kami melindungi data tersebut, dan apa hak Anda terhadap informasi pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh dalam praktik privasi kami — setiap data yang kami simpan dilindungi dengan enkripsi tingkat bank dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga kecuali untuk memproses transaksi pembayaran Anda atau mematuhi peraturan lokal.
Layanan dewajudi tersedia di mana hukum setempat memungkinkan akses ke platform seperti kami. Jika Anda tidak yakin apakah layanan kami dapat diakses di yurisdiksi Anda, kami menyarankan Anda untuk memeriksa hukum lokal sebelum membuat akun. Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna di semua wilayah yang kami layani.
Pertanyaan tentang data pribadi Anda dapat dikirimkan kepada tim dukungan kami melalui halaman kontak di platform kami kapan saja.
Data Apa yang Kami Kumpulkan di dewajudi
Kami mengumpulkan data pribadi Anda hanya ketika Anda secara aktif memberikannya kepada kami. Ketika Anda mendaftar akun dewajudi, kami meminta nama lengkap, alamat email, tanggal lahir, dan nomor telepon. Data ini diperlukan untuk membuat akun dan menghubungi Anda jika ada masalah keamanan atau perubahan layanan.
Kami juga mengumpulkan informasi pembayaran Anda — jenis metode pembayaran yang Anda gunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank virtual account ke mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), nomor transaksi, dan jumlah setoran atau penarikan. Data ini disimpan untuk melacak riwayat transaksi Anda dan mencegah penipuan. Kami tidak pernah menyimpan rincian kartu kredit lengkap — hanya tiga digit terakhir sebagai referensi.
Untuk kepatuhan hukum, kami juga mengumpulkan informasi verifikasi identitas (salinan tanda pengenal nasional atau paspor, selfie verifikasi, dan bukti alamat) sebelum penarikan pertama Anda. Dokumen-dokumen ini disimpan dengan enkripsi penuh dan diakses hanya oleh tim verifikasi internal kami.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan email dan nomor telepon Anda untuk komunikasi akun — notifikasi keamanan, perubahan sandi, konfirmasi transaksi, dan pembaruan layanan. Kami juga dapat mengirimkan promosi atau penawaran khusus, tetapi Anda dapat membatalkan langganan dari pesan pemasaran ini kapan saja melalui pengaturan akun Anda.
Data pembayaran Anda digunakan untuk memproses setoran dan penarikan Anda, serta untuk mencegah penipuan dan aktivitas mencurigakan. Kami menganalisis pola transaksi untuk melindungi Anda dari akses tidak sah. Informasi verifikasi identitas Anda hanya digunakan untuk mematuhi undang-undang anti-pencucian uang lokal dan memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik akun yang sah.
Analitik dan Cookie
Platform dewajudi menggunakan cookie dan alat analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan layanan kami — halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama sesi berlangsung, perangkat apa yang digunakan. Cookie ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi; kami menggunakannya untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda.
Pihak Ketiga dan Prosesor Data
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami bekerja dengan prosesor data terpercaya untuk menjalankan layanan kami — misalnya, penyedia pembayaran kami memproses transaksi mobile banking, local payment, online payment, dan transfer bank virtual account. Penyedia ini terikat pada perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang diperlukan untuk memproses pembayaran Anda.
Server kami dapat berlokasi di luar yurisdiksi Anda, tetapi semua data dienkripsi saat transit dan saat istirahat. Jika otoritas hukum lokal meminta informasi Anda, kami akan meninjau permintaan dengan cermat dan hanya akan mengungkapkan data yang diperlukan oleh hukum untuk mematuhi. Kami tidak akan memberitahu Anda tentang permintaan hukum jika secara hukum dilarang untuk melakukannya.
Hak Anda atas Data Pribadi Anda
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda. Untuk meminta akses ke data Anda, hubungi tim dukungan kami dan kami akan memberikan salinan semua informasi yang kami simpan tentang Anda dalam format yang dapat dibaca. Jika data tersebut tidak akurat, kami dapat memperbaruinya atas permintaan Anda.
Jika Anda ingin menghapus akun dewajudi Anda dan semua data terkait, kami dapat melakukan ini, meskipun kami mungkin perlu mempertahankan beberapa informasi untuk memenuhi kewajiban hukum kami (misalnya, catatan transaksi untuk tujuan anti-pencucian uang). Penghapusan akan menyelesaikan semua akses aktif Anda ke platform dan konten apa pun yang Anda upload atau buat di akun.
Keamanan Data dan Enkripsi
Platform dewajudi menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua koneksi antara perangkat Anda dan server kami. Ini berarti semua data yang Anda kirimkan (email, sandi, informasi pembayaran) dienkripsi dan tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga yang mencegat transmisi.
Kami juga mengenkripsi data Anda saat disimpan di server kami. Akses ke data pribadi Anda dibatasi hanya untuk karyawan atau kontraktor yang membutuhkannya untuk menjalankan pekerjaan mereka, dan semuanya terikat pada persetujuan kerahasiaan. Kami melakukan audit keamanan rutin dan pembaruan sistem untuk melindungi terhadap kerentanan yang baru ditemukan.
Privasi Anda adalah tanggung jawab kami. Setiap bit data yang kami simpan tentang Anda dilindungi dengan standar keamanan tertinggi yang kami mampu berikan.
Retensi Data dan Penghapusan
Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode yang wajar setelahnya untuk melayani dukungan pelanggan dan keperluan hukum. Data transaksi biasanya dipertahankan selama minimal tujuh tahun untuk kepatuhan terhadap undang-undang anti-pencucian uang lokal. Kami akan menghapus data pribadi tambahan (seperti selfie verifikasi) setelah proses verifikasi selesai, kecuali jika kami perlu menyimpannya untuk alasan hukum.
Jika akun Anda tidak aktif selama periode yang lama, kami dapat menghubungi Anda untuk mengonfirmasi bahwa Anda masih ingin menyimpan akun tersebut. Jika kami tidak mendengar dari Anda, kami dapat menonaktifkan akun sesuai dengan kebijakan kami, meskipun kami akan mempertahankan catatan transaksi untuk tujuan hukum.
Kontak dan Keterlibatan Regulasi
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda atau ingin mengajukan keluhan tentang cara kami menangani data Anda, silakan hubungi tim dukungan kami melalui halaman kontak kamiKami akan merespons pertanyaan dalam waktu yang wajar dan berusaha untuk menyelesaikan setiap masalah privasi dengan cepat.
Platform dewajudi mematuhi undang-undang privasi dan perlindungan data lokal di setiap yurisdiksi tempat kami beroperasi. Jika Anda merasa bahwa privasi Anda telah dilanggar, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data di wilayah Anda. Kami tidak akan menghukum Anda karena melaporkan kekhawatiran privasi kepada otoritas mana pun.
Kebijakan privasi ini terakhir diperbarui pada tahun ini dan dapat berubah seiring kami mengembangkan layanan dewajudi dan merespons persyaratan hukum baru. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan penting melalui email atau pemberitahuan platform kami.